物业管理专员

工作描述：
1、负责产业园环境、绿化等日常管理；
2、对产业园业户进行走访工作，对业户提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与业户直间的良好沟通关系，通过与业户接触和定期拜访，收集，整理业户信息和需求。
3、负责客服部文档资料的整理、工作流程梳理，业户装修、改造审批手续办理；
4、负责业户投诉的处理及客户投诉处理的跟踪管理；
5、负责客户满意度提升，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、提升服务品质；
6、负责领导交办的其它事宜。
任职资格：
1、32-40岁，*性，大专及以上学历，酒店管理、物业管理等专业优先；
2、具有物业客服岗位工作经验者优先；
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练操作物业客户服务知识与技巧；
4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；
5、电脑操作熟练。