专属定制+AI助手+专员帮办！齐河“三个锦囊”破解企业“急难愁盼”
09-02 15:07 阅读 6553
“目前，工程规划许可证已经办理完毕，待施工队伍确定后，即可办理施工许可证，项目开工指日可待。”8月13日，提起山东金石集团有限公司年产110万吨水泥粉磨项目进度，公司副总经理宰令勇难掩喜悦。几个月前，他还在为审批手续的问题烦忧。“公司多年没开发新项目，手续怎么办，需要哪些材料、多长时间，大家都是一头雾水。”宰令勇坦言，一边是毫无头绪的审批手续，一边是项目尽早开工的迫切需求，刚接到这项任务时，他压力倍增。
今年4月，拿到省相关部门下发的山东省建设项目备案证明后，宰令勇第一时间赶到齐河县行政审批服务局，咨询后续审批事宜。了解到他的难处，工作人员快速响应，靠前服务。“他们给了我3个办事‘锦囊’，轻松化解了我的难题。”宰令勇笑着比喻道。
宰令勇收到的第一个“锦囊”，是齐河县行政审批服务局审批一股负责人鞠韩英提供的定制化审批流程图。在这份流程图中，每个阶段需办理的事项、办理时长一目了然，还贴心标注了可提前介入的事项与能并联办理的环节，让原本错综复杂的审批路径瞬间清晰。针对金石集团的实际情况，鞠韩英还特意用笔圈注，明确标出哪些手续需要办、哪些无需办。“有了这份定制流程图，我们心里终于有了底！”宰令勇松了一口气。
第二个“锦囊”是一个二维码，扫一扫，AI小助手即刻“上线”。面对宰令勇接连提出的审批疑问，AI助手不仅能精准解答，还会主动提醒容易遗漏的关键细节。“办事群众对项目申报的材料要求、办理流程往往不熟悉，我们需要反复讲解，群众理解起来也费劲。”鞠韩英解释道，齐河县行政审批服务局创新推出AI助手，正是为了让复杂的申报手续变得简单易懂。AI助手的“大脑”中，存储着工程建设项目审批所有涉及事项的办事指南，并系统收纳了所涉及的法律法规与政策条文。“它更像我的私人审批顾问，即问即答、秒解难题，申报过程还能提供‘导航式教程’全程引路。”谈及AI助手带来的便利，宰令勇感慨不已，“以前我们是审批‘门外汉’，连材料清单都理不清，现在有了它，不仅能轻松搞懂流程，还少走了很多弯路，办事效率比预想中高太多了。”
第三个“锦囊”，是助企专员的联系方式。收到企业诉求后，齐河县行政审批服务局开发区分局工作人员王雪晴当即被指定为金石集团的“一对一”服务专员。“企业搞项目最怕‘走弯路’‘等审批’，我们当助企专员，就是要把‘被动等’变成‘主动帮’，提前想到企业没想到的，及时解决企业难解决的。”王雪晴说，从材料梳理到手续申报，她全程跟踪指导、帮办代办解疑惑。不仅如此，项目推进到哪一步、接下来需办理哪些手续、过程中可能出现哪些问题，她都逐一记录在专属台账中，提前做好预判，主动对接提醒。
“有了这3个办事‘锦囊’，整个审批过程高效顺畅。县行政审批服务局的服务始终跟得上、贴得紧，真正实现了少跑腿、好办事。”宰令勇表示，“他们不是坐等企业找服务，而是主动靠前解难题，把便利送到了我们心坎上。这种全方位的保姆式服务，让我们干事创业没了后顾之忧，对项目早日开工建设、投产达效充满了底气。”
